Публичная оферта

• Покупатель физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте http://retail.pistachio.it/ и предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail),Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа.
• Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Арт Стоун», осуществляющее коммерческую деятельность в сфере розничной продажи ювелирных изделий (далее «Товар»).
• Сайт «Pistachio» - это информационный портал, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через сайт или сделать Заказ по телефону.
• Сайт – http://retail.pistachio.it/
• Заказ Товаров - оформленный в электронной форме на сайте запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров по указанному адресу, отправленный посредством сети Интернет на сайт, и/или сообщенный Покупателем Продавцу запрос по телефону 8-495-9-88888-9.
• Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничной сети магазинов «Pistachio», каталогах Pistachio или на сайте http://retail.pistachio.it/
• Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение даты поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
• Служба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

• 1. Настоящие «Правила продажи товаров в Ювелирном доме «Pistachio» http://retail.pistachio.it/ (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой «Pistachio», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель». При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

  Продавец действует на основании устава, свидетельства о государственной регистрации серии 77 N 010802026, выданного 31.08.2009 МИФНС России №46 по г. Москве, свидетельства о постановке на специальный учет №0160019918 от 29.02.2011г. предоставляет к поставке оплаченные Покупателем ювелирные изделия.

• 2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
• 3. Заказывая Товары через Ювелирный дом «Pistachio», Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
• 4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30,§ 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
• 5. Отгрузка товара Покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня оплаты Товара Покупателем при наличии изделия на складе. Доставка Товара Покупателю осуществляется в течение времени, указанного в договоре со службой доставки.
• 6. Доставка Товара осуществляется по адресу Покупателя, указанному в Заказе.

• 1. Оформить Заказ на сайте могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные на сайте Продавца Покупатели. Регистрация Покупателя дает также возможность принимать участие в бонусных программах Продавца, облегчает процесс заказа Товара через «Личный кабинет».
• 2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
• 3. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
• 4. Проводить идентификацию Получателя, осуществляющего платеж, если его сумма превышает 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ

• 1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сайт http://retail.pistachio.it/
• 2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Ювелирный дом «Pistachio» и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
• 3. При оформлении Заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Ювелирном доме «Pistachio» и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
• 4. Заказ считается принятым к исполнению только после проверки наличия Товара на складе и подтверждающего звонка менеджера Ювелирного дома «Pistachio». Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
• 5. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
• 6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
• 7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8-495-9-88888-9. Покупатель проинформирован о том, что при выборе Товара по образцам, размещенным на сайте «Pistachio», он получает от Продавца актуальные сведения о своем Товаре по данным на бирке ювелирного изделия, что может отличаться по параметрам от образца на сайте.

• 1. Заказы на сайте http://retail.pistachio.it/ принимаются круглосуточно и обрабатываются с 9:00 до 18:00 в будние дни.
• 2. Если заказ сделан после 18:00 или в выходные дни, он обрабатывается на следующий день
• 3. Заказ считается оформленным и принятым на доставку только после подтверждающего звонка менеджера Call-центра: после уточнения адреса доставки, позиций заказа, наличия изделий.
• 4. Доставка осуществляется только в жилые и офисные помещения при указании точного адреса Покупателя.
• 5. Передача, проверка ювелирных изделий, взаиморасчеты не осуществляется на улице или общественных местах.
• 6. Стоимость заказа состоит из стоимости выбранных изделий и стоимости доставки.

• 1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
• 2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

• 3. Способы доставки:

  - Самовывоз из шоу рума,

  - Доставка курьерской службой.

• 4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Ювелирного дома «Pistachio».
• 5. Доставка Товара осуществляется за счет покупателя по тарифам действующей курьерской службы. В случае отказа от покупки курьеру оплачивается только стоимость доставки. Оплата доставки осуществляется наличными курьеру в момент доставки.
• 6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

• 7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  - кассовый чек (при наличной оплате);

  - товарный чек (товарная накладная);

  - бирку на изделии.

• 8. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара, наличие и правильность оформления всех указанных в предыдущем пункте сопроводительных документов. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя (Получателя) на бланке накладной либо иных товаросопроводительных документов.
• 9. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (не скрытых дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу.

• 1. Доставка осуществляется курьерской службой «СПСР-Экспресс».

• 2.Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течение 3 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа.*

  *доставка осуществляется по специальным тарифам курьерской службы «СПСР-Экспресс».

• 3. Стоимость заказа рассчитывается автоматически при резервировании изделия и выборе населенного пункта.
• 4. В случае отказа от покупки курьеру оплачивается только стоимость доставки (в соответствии с п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ). Оплата заказа осуществляется наличными курьеру в момент доставки. Покупателю передаются товарный и кассовый чеки.
• 5. Доставка за пределами МКАД по Московской области осуществляется по условиям доставки в регионы.

• 1.Доставка осуществляется курьерской службой «СПСР-Экспресс».*

  *доставка осуществляется по специальным тарифам курьерской службы «СПСР-Экспресс».

• 2.Стоимость заказа рассчитывается автоматически при резервировании изделия и выборе населенного пункта.
• 3.Заказ передается в курьерскую службу в течение 3 рабочих дней после обработки и подтверждения заказа. После передачи заказа на доставку менеджер Call-центра связывается с покупателем и сообщает номер отправления, по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте курьерской службы «СПСР-Экспресс»http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.
• 4.При поступлении заказа к месту назначения, с Покупателем связывается оператор курьерской службы «СПСР-Экспресс» для уточнения удобного времени доставки. Доставка производится по будним дням с 10:00 до 18:00, заказ передается лично в руки Покупателю.

• 5. При получении заказа Покупатель в присутствии курьера проверяет сохранность доставленного пакета и соответствие изделий товарной накладной.

  Покупатель расписывается в получении:

  1. Пакета от курьерской службы «СПСР-Экспресс»;

  2. Изделий от Ювелирного дома «Pistachio»;

  3. С заказом Покупателю передаются товарный и кассовый чеки.

  ВНИМАНИЕ! При доставке курьерской службой предоплаченного товара отказ от одного или нескольких изделий невозможен!

• 1. Цена товара на сайте может отличаться от цены конкретного изделия, что обусловлено его индивидуальными характеристиками – весом, размером вставок. Наличие и цены товара уточняйте по телефону 8-495-9-88888-9.
• 2. Цена Товара в Ювелирном доме «Pistachio» может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
• 3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

• 4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

  - наличным расчетом;

  - безналичным расчетом.

• 6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

• 1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 - изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни и являющимися товаром надлежащего качества возврату (обмену) не подлежат.

• 2. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в котором указываются: - полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

  - фамилия, имя, отчество Покупателя;

  - наименование Товара;

  - даты заключения договора и передачи Товара;

  - сумма, подлежащая возврату;

  - подписи продавца и покупателя.

• 3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

  - соразмерного уменьшения покупной цены.

  - вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

• 4. При возврате Товара от Покупателя Продавец, в случае необходимости, производит проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.
• 5. Срок устранения недостатков Товара, определяемый в письменной форме соглашением Сторон, не может превышать сорок пять дней. Если срок устранения недостатков Товара не определен в письменной форме соглашением Сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
• 6. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. При необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

• 7. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества согласуется по телефону 8-495-9-88888-9.

  Требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

• 1. Гарантийный срок Товара, установленный Продавцом составляет 6 (шесть) месяцев с момента его передачи Покупателю.
• 2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Ювелирном доме «Pistachio».

• 3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  — неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

  — неправомерных действий третьих лиц.

• 4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Ювелирном доме «Pistachio».

  Покупатель обязуется встретить курьера Поставщика в определенное время по указанному адресу доставки.

  Покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа, в этом случае Покупатель оплачивает стоимость доставки.

• 5. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.
• 6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• 1. Предоставление информации Покупателем:
• 1.1. При регистрации в Ювелирном доме «Pistachio» Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к личному кабинету на сайте Ювелирного дома «Pistachio».
• 2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

• 2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

  — для регистрации Покупателя в Ювелирном доме «Pistachio»;

  — для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

  — для оценки и анализа работы Ювелирного дома «Pistachio»;

  — для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

• 3. Разглашение информации, полученной Продавцом
• 3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
• 3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона